Etika perniagaan: peraturan dan peraturan

Dalam kalangan perniagaan, terdapat komunikasi khusus yang membantu pihak-pihak untuk berjaya berkomunikasi, bekerja secara produktif dan mencapai matlamat mereka. Dalam artikel ini kita akan membincangkan tentang apakah etika perniagaan dan cara menggunakannya dalam amalan.

Perlu diingat bahawa etika perniagaan bukan satu set peraturan undang-undang yang ditubuhkan di peringkat perundangan. Biasanya ia dibimbing dalam kerja perniagaan di belakang tabir.

Pertimbangkan ciri-cirinya:

• Yang pertama ialah kejujuran. Penunjuk ini harus diterapkan kepada semua rakan sekerja, pelanggan dan bahkan firma bersaing. Ia adalah kualiti moral dan etika yang merupakan aktiviti utama syarikat. Agar perniagaan menjadi menguntungkan, anda perlu menjalankan perundingan dengan betul, mengurus dan menyelesaikan konflik dengan betul.
• Tradisi kebangsaan dan kebudayaan patut belajar terlebih dahulu. Jadi, anda boleh menunjukkan penghormatan dan memenangi simpati rakan-rakan asing yang anda bangunkan perniagaan.
• Tingkah laku yang betul akan membantu mewujudkan imej positif syarikat dan pemimpin. Pengurusan pasukan juga akan berjaya. Terima kasih kepada reputasi yang menggalakkan, tahap keyakinan pembeli dan pelabur akan meningkat.

Etika perniagaan adalah norma tingkah laku, peraturan dan prinsip yang membantu mengawal kelakuan di tempat kerja. Inilah asas-asas yang dicapai oleh matlamat. Apabila pihak-pihak mengiktiraf dan menerapkan peraturan ini, rakan kongsi perniagaan lebih mudah untuk bekerjasama bersama, memimpin aktiviti bersama yang berjaya.

Takrif peraturan etika perniagaan mencirikan hubungan antara pihak yang berlainan dalam bidang perniagaan. Mengetahui peraturan dan peraturan utama, anda dapat dengan betul memegang situasi dan keadaan kritis dengan betul, untuk meramalkan garis tingkah laku rakan-rakan anda. Menariknya, istilah "etika perniagaan" hampir sama dengan perkataan "order". Sudah tentu, kita bercakap tentang menjalankan perniagaan. Bidang penyelidikan yang berlainan mengenai topik ini bersetuju bahawa asas etika perniagaan berfungsi sebagai nilai moral yang membantu menekankan maruah manusia.

Etika - peraturan tingkah laku manusia dalam persekitaran sosial tertentu. Etika perniagaan menggabungkan pelbagai syarat ucapan, korespondensi, dan rundingan. Mematuhinya, anda akan dapat mengatasi kesilapan yang mungkin, untuk membentuk imej seseorang yang boleh dipercayai. Setiap usahawan mesti memahami bahawa etika dan pematuhannya akan membolehkannya membuka cakrawala baru.

Bagi etika perniagaan, tujuan dan strukturnya adalah serupa. Dengan ini Etika perniagaan membayangkan satu set peraturan tertentu yang biasanya diikuti dalam kalangan perniagaan. Ini juga termasuk kategori seperti gaya kerja, hubungan dengan rakan kongsi, kemunculan pekerja, asas aliran kerja.

Prinsip asas termasuk komitmen, tanggungjawab, kejujuran. Sudah tentu, pengendalian mana-mana perniagaan akan berdasarkan hubungan tetap, rundingan, pelaksanaan urus niaga penting.Oleh itu, usahawan harus dapat membina hubungan, menunjukkan diri mereka dengan betul dalam keadaan apa pun, meningkatkan kemahiran nada yang baik apabila berkomunikasi.

Terdapat beberapa kumpulan komunikasi perniagaan yang mengagumkan:

• Kepada yang pertama harus dikaitkan cara lisan. Mereka dibahagikan kepada monologi dan dialog. Yang pertama termasuk sambutan, ucapan jualan, ucapan maklumat, laporan. Dialog ini termasuk perbualan, perbualan, rundingan, wawancara, perbincangan, mesyuarat, persidangan akhbar. Cara komunikasi perniagaan seperti ini membolehkan anda mewujudkan hubungan lisan dengan seseorang.

• Satu lagi kumpulan ialah bertulis. Ciri-ciri interaksi seperti itu juga membantu untuk mewujudkan kenalan, tetapi tanpa komunikasi langsung "langsung". Di sini anda boleh menandakan dokumen rasmi: surat perniagaan, arahan, pernyataan. Kesemua mereka akan berbeza dalam kandungan dalaman. Sebagai contoh, dokumen adalah nyata (termasuk pertukaran objek, hasil aktiviti), kognitif (apabila perubahan pengetahuan), motivasi (di sini mereka menukar minat), aktiviti (kemahiran adalah satu cara pertukaran).

Codex (dari lat Codex) adalah satu set peraturan. Ini adalah satu tindakan normatif yang sistematik yang mengawal bidang perhubungan awam tertentu. Ini adalah kod etika perniagaan yang memberikan bantuan yang berkesan kepada pekerja syarikat, tanggungjawab mereka dan isu penting lainnya. Ia dibangunkan berdasarkan norma etika perniagaan awam, serta dokumen Rusia dan asing yang menentukan amalan tadbir urus korporat yang terbaik. Inilah Kod Tatalaku Korporat.

Terima kasih kepadanya bahawa nilai utama setiap syarikat ditentukan:

• Kerja berkesan. Syarikat itu sentiasa bertanggungjawab kepada kakitangan dan peserta lain dalam aliran kerja. Setiap syarikat mahu meningkatkan keuntungannya, untuk menjadi cekap. Ini akan menjadi nilai utama.
• Satu lagi nilai ialah pekerja. Berjaya akan dicapai tugas-tugas itu, penyelesaian yang bertujuan untuk kerja-kerja yang diselaraskan. Oleh itu, adalah kepentingan syarikat untuk mendedahkan bakat pekerja mereka dan kebolehan mereka.
• Sikap yang bertanggungjawab. Setiap syarikat perlu mengetahui tanggungjawab sosialnya. Ini bermakna syarikat itu adil dan jujur ​​dalam proses ekonomi pasaran.

• Perkongsian. Untuk kejayaan operasi syarikat perlu memenangi dan mengukuhkan perkongsian perniagaan. Hanya selepas itu, hasil yang signifikan dapat dicapai apabila terdapat kerjasama jangka panjang yang saling menguntungkan. Pada masa yang sama, kedua-dua pihak harus menghormati satu sama lain. Syarikat mesti mencipta motivasi kepada pekerjanya untuk mencapai rancangan yang ditetapkan dan matlamat yang diperlukan.
• Petunjuk moral. Adalah penting bukan sahaja untuk mematuhi semua undang-undang, tetapi juga untuk memimpin syarikat anda untuk keuntungan menggunakan yayasan "manusia" yang mudah. Ini termasuk kejujuran, keadilan, kesopanan.

Etika perniagaan akan beroperasi berdasarkan profesion khusus, tumpuannya. Fungsi utama adalah untuk mempromosikan pelaksanaan tugas yang berkesan. Etika perniagaan adalah sejenis mediator. Ia menyerap kepentingan masyarakat dan kumpulan profesional penduduk, serta secara berasingan untuk setiap individu.

Harus diikuti dan peraturan utama untuk menjalankan aktiviti yang berjaya. Ini terpakai untuk temu janji, salam, mesyuarat, mesyuarat. Sebarang interaksi dengan rakan kerja, rakan sekerja atau pelabur harus sentiasa rasional.

Ia juga penting untuk menunjukkan pemahaman kepada rakan kongsi perniagaan. Perhatian yang teliti akan membantu membangunkan penyelesaian yang boleh diterima bersama.

Satu peraturan penting ialah menyediakan maklumat yang boleh dipercayai. Data palsu akan mempengaruhi keadaan yang tidak memihak kepada anda. Anda juga tidak perlu memberi kuliah kepada rakan kongsi anda. Lebih baik cuba berunding dengan pihak lain dan memahami tindakan dan keinginan mereka.

Terdapat prinsip moral etika perniagaan yang berikuti:

• Ia adalah perlu untuk membuat semua tindakan dalam masa. Ketepatan masa - ciri penting kejayaan orang yang berdaya usaha. Sebarang ketibaan lewat akan memberi kesan buruk kepada kerja. Mereka juga akan memberitahu anda bahawa orang ini tidak boleh dipercayai. Untuk masa yang tepat, pakar menasihati anda untuk menambah 25% pada tempoh yang anda fikir anda perlu melakukan kerja yang penting.
• Kerahsiaan Perlu diingat bahawa anda harus menyimpan semua rahsia institusi serta rahsia peribadi. Jangan menceritakan apa-apa maklumat yang anda dengar daripada rakan sekerja, penyelia atau bawahan.
• Suasana mesra, pekerja mesra. Anda harus sentiasa bersikap bekerja dengan sangat sopan. Anda tidak perlu membuat persahabatan dengan semua orang, tetapi anda harus sentiasa berbelas kasihan. Ini akan membantu anda dalam pertumbuhan kerja dan kerjaya anda.

• Sikap penuh perhatian. Menghormati pendapat orang lain adalah asas. Cuba fahami mengapa keadaan telah berlaku. Anda juga harus mendengar kritik, nasihat penting para pekerja. Dalam kes ini, anda tidak boleh kehilangan keyakinan diri.
• Rupa. Satu perkara penting ialah pakaian. Ia harus memasuki lingkungan dengan mahir, menggunakan gaya yang sama. Anda mesti kelihatan kemas, bergaya.
• Literasi. Apapun keadaan, anda perlu bercakap dan menulis dengan betul. Ini terpakai untuk kedua-dua rundingan dan surat-menyurat. Penggunaan frasa kasar adalah tidak dapat diterima, termasuk jika anda memetik orang lain sebagai contoh.

Terdapat banyak norma tingkah laku beretika bagi ketua, rakan sekerja setiap organisasi. Manifestasi mereka terutama terdiri daripada pengetahuan, dan juga bergantung pada keinginan semua orang untuk bekerja dengan berkesan dan berkesan. Terdapat juga peraturan khas yang akan membantu mencegah konflik. Ini termasuk:

• Apabila timbul perselisihan, borang hubungan tidak boleh digunakan. Ini akan membantu emosi untuk mengurangkan sedikit dan membuat keputusan lebih berhati-hati.
• Menetapkan untuk berunding dalam situasi kontroversi hanya kepada pekerja yang menduduki jawatan tinggi di firma, dan juga mempunyai semua kuasa yang diperlukan.
• Lebih baik pada peringkat pertama konflik untuk menarik pakar yang berkelayakan. Ini akan membantu mencegah kemungkinan kemerosotan keadaan, kerugian moral dan material.
• Ia perlu menggunakan peluang kecil untuk mencapai gencatan senjata.
• Sekiranya tidak dapat menyelesaikan isu kontroversi, maka pertikaian itu akan dipertimbangkan lagi dalam prosedur pra-percubaan atau kehakiman.

Dalam perniagaan, penting untuk menghormati budaya komunikasi. Jika anda bercakap bahasa klien, anda boleh memasuki kontrak yang paling lumayan. Etika korporat, keupayaan untuk mendengar, serta pengetahuan tentang tradisi rakan kongsi kami akan membantu membentuk imej positif syarikat dan membuat kesimpulan transaksi yang saling menguntungkan.

Akar etika perniagaan adalah sesuatu yang lalu, apabila hubungan antara orang mula muncul.Di Eropah abad pertengahan, asas hubungan perniagaan sedemikian - keinginan untuk keuntungan. Sekarang di perusahaan atau di syarikat ini prinsip ini juga hadir. Juga pentingnya kualiti moral pekerja. Semua ini membolehkan anda untuk mewujudkan hubungan yang kuat dengan rakan kongsi yang tepat.

Mana-mana pasukan terdiri daripada orang yang berlainan - lelaki dan wanita, pengurus dan orang bawahan. Cepat atau lambat akan timbul pertembungan kepentingan - situasi konflik. Mengenai bagaimana syarikat secara keseluruhan akan mengatasi mereka, dan kerja-kerja seterusnya akan bergantung. Perlu diingat bahawa Konflik adalah interaksi beberapa orang yang mempunyai matlamat dan minat yang berbeza. Konflik timbul untuk pelbagai sebab. Sebagai contoh, motif peribadi. Ini biasanya termasuk ketidaksesuaian kedudukan berhubung dengan keperibadian mereka sendiri. Terdapat juga sebab pengeluaran yang dikaitkan dengan proses kerja.

Juga konflik adalah satu pihak, dua pihak, dan juga salah (berlaku akibat salah faham dan kesilapan). Perlu diperhatikan bahawa semua konflik mempunyai perkembangan yang berbeza. Ia boleh agak perlahan atau cepat dan cepat. Hasil daripada konflik, satu pihak boleh menang. Anda juga boleh mencapai kompromi atau kembali ke keadaan sebelumnya.

Memilih cara untuk menyelesaikan konflik, pengurus menumpukan pada profesionalisme dan situasi tertentu. Anda boleh melakukannya dengan cepat. Sebagai contoh, apabila seseorang hanya menunjukkan ketidakpuasannya. Adalah lebih baik untuk menghentikan konflik dengan segera, sehingga kerja yang stabil pasukannya terganggu. Pada masa yang sama, pekerja perlu mengawal diri dan dianjurkan. Anda tidak boleh mempunyai perbualan dengan suara yang dibangkitkan. Ini akan memburukkan lagi keadaan.

Satu lagi cara yang berkesan adalah menggunakan frasa yang meneutralkan. Setiap pengurus mestilah mempunyai beberapa teknik sedemikian. Anda juga boleh menggunakan kaedah lain. Jika anda membenarkan pelanggan untuk bercakap, dan penjual, sebagai contoh, dengan tenang mendengar semua komen, keadaan konflik akan habis. Di tengah-tengah etika perniagaan adalah pemeliharaan tenang dan kawalan diri. Ia harus lebih bersabar.

Ia juga mungkin untuk menyelesaikan konflik dengan bantuan pihak ketiga, jika kedua-dua pihak tidak mencari kompromi. Seperti pihak ketiga, boleh dikatakan, seorang pengurus jualan. Ini akan membolehkan untuk mengawal proses, serta membantu untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan.

Sekarang anda tahu apa yang membentuk etika perniagaan. Dengan menerapkan norma dan peraturannya dalam amalan, anda bukan sahaja dapat memperoleh kepercayaan dan rasa hormat terhadap pekerja, tetapi juga berjaya mengembangkan perniagaan anda yang menguntungkan, mewujudkan perkongsian yang kuat.

Anda akan mempelajari lebih lanjut mengenai etika perniagaan dan budaya komunikasi dengan rakan sekerja dalam video berikut.