Aturan tingkah laku dalam situasi konflik

Sifat tingkah laku dalam situasi tertentu adalah berbeza untuk setiap orang. Seseorang tetap tenang dan tenang, dan yang lain, sebaliknya, akan menjadi panas-panas dan agresif. Apabila orang mula membantah dan bertentangan antara satu sama lain, mereka lebih didominasi oleh emosi yang melumpuhkan kejelasan kesedaran, sering kali mereka tidak cuba untuk mendengar lawan mereka. Adalah penting untuk mempertimbangkan semua tingkah laku dalam situasi kehidupan yang berbeza.

Sekiranya seseorang terasa jengkel dan bersikap agresif, maka perlu memahami sebab tingkah laku ini, memahami keadaan dan membantu menyelesaikan masalah ini. Dan sehingga isu konflik diselesaikan, ia akan menjadi sangat sukar untuk mencapai persetujuan dengan orang tersebut.

Apabila seseorang itu agresif, emosi negatif mengatasi dia, dan selepas tempoh penahanan di dalamnya, ia dibuang ke orang lain. Dalam suasana yang tenang dan baik, orang berkelakuan secukupnya, vyzhlazhaya sama sekali tidak marah antara satu sama lain. Mereka cukup bersedia untuk mendengar pendapat orang lain.

Dalam tempoh pencerobohan, anda perlu membayangkan detik-detik baik akhir-akhir ini dan percaya bahawa anda boleh melalui fasa kehidupan yang tidak baik. Anda juga boleh bayangkan di sekitar aura anda suasana yang menguntungkan yang membawa kebaikan, kedamaian dan keselesaan.

Anda boleh menjatuhkan pencerobohan rakan kongsi secara tiba-tiba mengubah topik, atau dengan meminta dia untuk perbualan sulit atau nasihat kehidupan berharga. Ingatkan dia tentang saat-saat yang menarik untuk hidup Anda yang terikat bersama atau puji, misalnya: "Dengan kemarahan Anda menjadi lebih cantik." Perkara utama adalah bahawa emosi positif anda mempengaruhi kesedaran pasangan dan menukar pencerobohannya.

Sekiranya anda tidak memberi fikiran negatif pasangan anda. Jangan bercakap dengannya mengenai emosi anda atau menyalahkan apa-apa. Anda boleh mengatakan frasa yang lebih halus, contohnya: "Saya agak sedih dengan cara anda bercakap dengan saya, mari tidak mengganggu lagi? ". Tanya pasangan anda untuk merumuskan hasil perbualan dan selesaikan masalah.

Huru-hara kepada ahli perantara boleh memisahkan anda daripada keputusan yang bijak. Jangan biarkan emosi anda berprinsip atas anda, anda perlu mencari penyelesaian kompromi

Tanya orang lain untuk memberitahu pemikiran mereka mengenai keadaan. Anda tidak sepatutnya kelihatan betul dan bersalah, tetapi perlu memutuskan bersama apa yang harus dilakukan seterusnya. Dalam kes ini, kedua-dua lawan mesti berpuas hati dengan keputusan itu. Sekiranya tidak mustahak untuk bersetuju dengan cara yang baik, maka mungkin dalam percakapan untuk memberi penekanan pada fakta-fakta dari kehidupan, undang-undang, atau memberikan banyak sebab lain.

Dengan apa-apa hasil, jangan berikan pasangan itu rasa tidak selesa dan kekalahan.

Anda tidak boleh bertindak balas terhadap pencerobohan terhadap pencerobohan. Jangan sekali-kali tidak menyentuh perasaan peribadi pengantara, jika tidak, dia tidak akan memaafkan anda untuk ini. Ia adalah perlu untuk menyatakan tuntutan dengan betul dan sebentar yang mungkin. Dalam hal tidak boleh menghina seseorang.

Kita mesti cuba untuk menghasilkan pemikiran dalam satu arah. Walaupun jika anda telah mencapai keputusan bersama, anda masih perlu bertanya satu sama lain: "Adakah saya memahami anda dengan betul? "Atau" Anda mahu mengatakannya dengan tepat? ".Ini akan membantu anda menghapuskan salah faham dan membawa kepada keputusan yang tepat lebih awal.

Apabila bercakap anda perlu mengekalkan kedudukan yang sama. Dalam kes konflik, ramai yang mula bertindak agresif sebagai tindak balas, atau cuba untuk diam dan bergerak dari rangsangan. Anda tidak boleh melakukan ini, anda perlu bertenang dan tegas.

Jangan takut meminta maaf. Sekiranya anda sendiri salah dalam perbualan, anda perlu memohon maaf dan tidak meneruskan konflik. Hanya orang yang kuat dan yakin dapat menerima kesilapan mereka. Jangan takut dengannya.

Dalam situasi konflik, tidak masuk akal untuk membuktikan sesuatu, kerana seseorang, selain emosi negatifnya, tidak melihat sebarang argumen di hadapannya. Percubaan untuk menindas pihak lawan dan "menjangkau" kepadanya tidak akan membawa kepada keputusan yang positif.

Perlu menutup mulanya. Jika anda melihat bahawa tidak ada gunanya cuba bercakap dengan cara yang baik, lebih baik cuba diam. Ia tidak perlu dituntut dari pengantara ini, kerana ia akan menimbulkan rasa marah kepadanya. Lebih mudah untuk anda diam untuk tempoh pergaduhan. Kesunyian akan menghentikan keadaan konflik dan keluar dari situ.

Dalam setiap konflik, dua orang terlibat, jika pihak pertama jatuh daripada itu, maka yang kedua tidak masuk akal untuk meneruskan pertengkaran tersebut. Sekiranya tiada rakan kongsi boleh menutup, konflik akan berterusan dan mungkin akan datang ke serangan, yang pada masa ini boleh dihukum oleh undang-undang. Oleh itu Adalah wajar mengelakkan hasil sedemikian dengan segala cara, adalah lebih baik untuk menutup dan mengabaikan keadaan yang mengganggu anda berdua.

Ia tidak perlu mencirikan keadaan yang bercanggah. Anda tidak boleh menggunakan bahasa yang busuk, tanya soalan tentang emosi atau meyakinkan orang yang bersekutu. Ungkapan "menenangkan" hanya menimbulkan manifestasi negatif.

Apabila meninggalkan bilik tidak membanting pintu. Anda boleh mengelakkan pergaduhan dan konflik jika anda secara senyap dan senyap meninggalkan bilik. Kadang-kadang anda hanya perlu mengatakan "akhirnya" perkataan yang menyerang, atau hanya untuk membanting pintu dengan tiba-tiba di pintu keluar, dan skandal itu boleh disambung semula dengan kekuatan baru dan membawa kepada akibat yang menyedihkan.

Ia perlu mempunyai dialog beberapa waktu selepas pergaduhan. Apabila anda diam, rakan kongsi boleh memutuskan bahawa anda telah menyerah dan meletihkan kekuatan anda. Pegang sebentar sehingga orang itu melenyapkan dari emosi mereka, dan kemudian dengan saraf yang tenang, kembali kepada penyelesaian soalan.

Dalam mana-mana situasi kehidupan, anda perlu menganalisis lawan anda dan kemudian memilih strategi tingkah laku yang betul. Terdapat beberapa strategi untuk menangani konflik:

1. Apabila seseorang bersembunyi dari bercakap atau tidak, mereka tidak melihat maknanya.
2. Seseorang cuba bersaing dan tidak mahu memberi dalam situasi konflik.
3. Kerjasama - percubaan untuk pergi ke mesyuarat dan membantu menyelesaikan masalah.
4. Adaptasi kepada situasi - adalah mungkin untuk membuat konsesi supaya konflik tidak berkembang lagi.
5. Kompromi adalah strategi paling menguntungkan semua yang disenaraikan kerana ia paling sering membawa kepada penyelesaian masalah dan penamatan perbualan konflik.

Penyebab "global" untuk konflik adalah berbeza:

• Ekonomi atau sosio-politik. Apabila orang cuba bercanggah dengan politik atau mempunyai pandangan ekonomi yang berbeza.
• Sosio-demografi (sikap negatif seseorang terhadap jantina yang bertentangan atau ke arah wakil-wakil negara lain).
• Penyebab sosio-psikologi dikaitkan dengan perasaan, dengan tindakan.
• Psikologi individu menjejaskan perbezaan personaliti.

Konflik dibahagikan dengan sumber jenis berikut:

1. emosi (orang tidak bersesuaian dengan ciri psikologi individu mereka);
2. perniagaan (biasanya berlaku disebabkan oleh fakta bahawa dalam struktur pengeluaran tugas yang diedarkan secara salah).

Tahap subjektif penerimaan konflik juga berbeza:

• keliru (tidak ada sebab sebenar konflik);
• potensi (sebab-sebab perbualan yang tidak menyenangkan digariskan, tetapi konflik itu sebenarnya sebenarnya tidak);
• konflik sebenar atau "sebenar" (pembangkang peserta terbuka dan wajar).

Konflik timbul dalam beberapa bidang:

1. dalam kalangan sosial (kerajaan, perhimpunan, demonstrasi dengan orang ramai yang besar);
2. keluarga (konflik biasanya timbul dalam kalangan kerabat, antara suami dan isteri, adik dan kakak, anak dan ibu bapa);
3. pengeluaran (mereka timbul tentang kerja pengeluaran dalam pasukan kerja).

Selepas konflik, kita semua berasa hancur dan hancur, memberi tumpuan kepada masalah konflik, membazirkan saraf dan emosi kita. Kita mesti lebih setia kepada masalah.

Jaga satu sama lain, cuba selesaikan situasi yang tidak menyenangkan dengan aman. Ketahui aturan dan asas-asas etika untuk berkomunikasi dengan baik dengan bos dan rakan sekerja anda dalam suasana pejabat. Untuk komunikasi yang tidak bercanggah, berkesan dan konstruktif, anda harus sentiasa memo, penggunaannya adalah wajib.

Ahli psikologi akan memberitahu anda tentang bagaimana untuk bertindak dalam situasi konflik dalam video seterusnya.