Peraturan tingkah laku dalam satu pasukan: ciri hubungan di pejabat

Untuk bersikap baik di pejabat, perlu terlebih dahulu, untuk mengetahui standard etika. Untuk komunikasi bebas konflik adalah suatu keharusan. Sisi etika sangat penting dalam setiap orang, dan ia termasuk banyak faktor. Apabila berkomunikasi dengan rakan sekerja mesti ada kebijaksanaan.

Etika rasmi adalah sebahagian daripada etika umum, yang bertanggungjawab untuk bentuk hubungan antara orang-orang semasa bekerja. Menentukan borang di mana komunikasi berlaku antara ahli pasukan yang berkaitan dengan satu sama lain dan atasan, berhubung dengan pelanggan organisasi. Ini terpakai untuk komunikasi langsung, surat-menyurat, perbualan telefon.

Ini terutamanya digunakan untuk pekerja pejabat, pekerja kolar putih yang disebut, pekerja utiliti, sektor perkhidmatan dan sebagainya. Walaupun secara formal diperluaskan ke semua bidang kerja buruh, tidak mungkin berjaya dalam memerhatikan pemeliharaannya dalam industri agro-perindustrian atau metalurgi. Begitu juga bahawa orang yang bekerja dalam keadaan yang keras dan berbahaya secara fizikal datang ke hubungan yang lebih rapat dan sering berkomunikasi di luar kerangka konvensyen yang ketat.

Secara fungsional, etika perkhidmatan mempunyai matlamat berikut:

1. Menetapkan model tingkah laku pekerja di peringkat satu pekerja dan organisasi secara keseluruhan - etika peribadi dan korporat.
2. Memberi perhubungan mengikut subordinasi.
3. Menghalang situasi konflik dan meningkatkan keselesaan psikologi dalam pasukan.

Fungsi-fungsi ini terkandung dalam bentuk-bentuk tertentu:

• perhubungan intra-kolektif pekerja jantina yang berbeza;
• pengurusan atasan yang lebih rendah;
• merekrut kakitangan baru dan integrasi mereka ke dalam pasukan;
• penyelesaian situasi kontroversi dan konflik;
• pemecatan pekerja;
• definisi gaya untuk korespondensi perniagaan dan lain-lain.

Peraturan am dinyatakan dengan mematuhi prinsip-prinsip berikut:

1. Kesopanan. Alamat yang menghormati kepada rakan sekerja memberi sikap positif untuk komunikasi selanjutnya. Apabila menangani rakan sekerja dalam suasana formal, kata ganti peribahasa "anda" harus selalu digunakan, walaupun ia adalah kawan anda semasa waktu habis. Peraturan ini tidak mempunyai pengecualian.
2. Kesederhanaan Merit tinggi tidak memerlukan pengiklanan tambahan, dan begitu jelas. Jangan membuahkan kejayaan yang mungkin disebabkan pencapaian mereka dengan pujian diri.
3. Kesabaran. Keupayaan untuk melicinkan sudut-sudut dalam situasi yang janggal, contohnya, dalam hal kesilapan seseorang, akan menambah rasa hormat dari orang yang bersalah. Dan ketiadaan soalan dan komen yang tidak sesuai akan menyumbang kepada penciptaan dan pengukuhan suasana yang selesa di dalam pasukan dan akan menekankan pendekatan profesional untuk perniagaan.

Hubungan pasukan dapat diklasifikasikan ke dalam kategori berikut.

Untuk kerja yang berkesan dari mana-mana bilangan orang yang terlibat dalam satu perniagaan, perkara utama adalah kepimpinan mahir. Tidak hairanlah mereka berkata: "Lebih baik sekumpulan domba yang mengendarai seekor singa daripada kawanan singa yang mengendarai seekor domba." Oleh itu, contoh positif pihak berkuasa amat penting. Pengurusan pasukan boleh dibahagikan kepada tiga bahagian:

1. Jenis pengurusan.
2. Model tingkah laku dibina di antara orang bawahan.
3. Tingkah laku peribadi pemimpin dalam pasukan.

Perlu diperhatikan bahawa terdapat dua model pendidikan utama:

1. Lakukan perkara yang sama dengan saya.
2. Jangan lakukan seperti yang saya lakukan, seperti yang saya katakan (pengalaman saya tidak berjaya, tetapi saya menasihati anda untuk melakukan yang lebih baik).

Untuk membuat tanah yang subur untuk kerja pasukan yang diamanahkan, anda harus melakukan yang berikut:

• Mengelak dari bawahan pada jarak yang sederhana. Anda tidak boleh membuat hubungan peribadi, mesra, terutama novel, tetapi juga tidak praktikal untuk menjadi pengawas. Sesuatu purata akan menjadi pilihan terbaik.
• Berikan maklumat tentang pelan semasa dalam jumlah dan bentuk yang diukur. Tidak perlu memimpin pasukan secara membuta tuli, tetapi anda tidak boleh membuka semua kad sama ada. Tentukan bahawa dari yang disuarakan boleh digunakan oleh orang bawahan, memotong semua kelebihannya.
• Tandakan idea-idea baik pekerja bukan hanya dari segi kewangan, tetapi juga secara lisan. Dalam satu tangan, ini adalah insentif tambahan untuk yang terkenal, pengiktirafannya: juara lebih gigih berjuang untuk medali baru. Sebaliknya, kakitangan yang lain bermotivasi untuk memberi tekanan: tiada siapa yang mahu menjadi yang terakhir, yang paling buruk, atau yang tidak berguna. Tetapi jangan letakkan semua telur anda dalam satu bakul.
• Komen harus mengandungi maklumat yang akan membantu bawahan memahami ralat dan bagaimana untuk membetulkannya. Menahan diri dari serangan emosi dan kritikan yang berlebihan, pekerja yang dihina tidak lagi menjadi sekutu.

• Sekiranya seseorang dari orang bawahan tidak bereaksi dengan positif terhadap kesilapan-kesilapan yang diperhatikan dalam karyanya, komen-komen kecil yang berterusan tidak akan membantu, tetapi hanya menyebabkan kerengsaan. Perlu difikirkan mengubah pendekatan, mungkin maklumat yang dikemukakan tidak dapat dilihat dengan betul.
• Menetapkan peraturan kelakuan yang jelas untuk orang bawahan, dan mengekalkan perintah yang ditetapkan. Anda tidak boleh bertanggungjawab untuk pelanggaran yang belum diumumkan, walaupun wajar.
• Ikuti organisasi ruang kerja untuk pasukan, membuat penyesuaian jika perlu. Bawahan tidak boleh duduk di antara satu sama lain di kepala mereka - ini menyumbang kepada penguraian disiplin dan penciptaan berbagai momen yang tidak berfungsi. Lokasi perabot di pejabat ketua harus secara sedar membayangkan bahawa orang yang masuk adalah bawahan, tetapi tidak untuk menekan atau menindas, tidak perlu untuk membangun takhta dan langkah-langkah.
• Tentukan borang di mana orang bawahan mungkin tidak bersetuju. Pertama, penciptaan halo tentang ketidakmampuan kepimpinan adalah anti-motivasi, dan tidak seorang hamba tunggal dalam jiwa pernah menyayangi Firaunnya. Kedua, sesiapa sahaja boleh menjadi sumber idea atau penambahan berharga kepada yang ada.

Apabila pekerja baru tiba, pasukan dengan persekitarannya sudah terbentuk. Unsur baru ditambah kepada jisim homogen. Di satu pihak, persoalannya ialah bagaimana pendatang baru akan berkelakuan jika atmosfera tempatan tidak sesuai. Dalam kes ini, dia sama ada menyesuaikan, atau menolak, menjadi buasir. Sebaliknya, untuk pasukan itu juga keadaan yang sukar. Pekerja baru dilihat dengan ketakutan dan tidak percaya.

Tidak menjadi sebahagian daripada hierarki tempatan, ia menimbulkan kedudukan baru, di mana pemilik tempat di bawah matahari akan menjadi sangat negatif. Oleh itu, apabila memasuki pasukan baru, perkara berikut adalah penting:

• Pastikan diri anda diukur, tidak agresif, jangan cuba memindahkan gunung.Aktiviti yang berlebihan dan ketegasan, yang ditunjukkan berkaitan dengan keinginan untuk menunjukkan diri sendiri, yang didukung oleh keyakinan diri luaran, tidak kira secara semula jadi atau merendahkan, akan menciptakan kesan seorang penyerbu berjalan di atas kepala mereka dan mengusir pasukan.
• Rupa memainkan peranan penting, adalah perlu untuk memberi keutamaan kepada gaya konservatif yang tidak menggunakan, yang, dengan menghormati penghormatan lama, akan memastikan penerimaan biasa.
• Lebih suka berfikir daripada mentoring. Tidak kira tahap kemahiran profesional, mereka tidak pergi ke biara asing dengan piagamnya. Sebelum mencadangkan idea-idea yang menarik, dengan hormat memahami adat tempatan. Tanpa pemahaman mereka, apa-apa inovasi yang dicadangkan tidak akan mengambil kira spesifikasi tempatan, yang bermaksud ia tidak akan mendapat respons.
• Perbualan lebih baik dilakukan pada topik neutral, sebagai contoh, mengenai isu-isu perniagaan. Tertarik dengan pendapat rakan-rakan baru, bertanya soalan dan meminta nasihat. Tetapi lakukan secara sederhana, jika tidak, anda akan kelihatan seperti orang awam. Jadi, anda mengiktiraf profesionalisme sesama pekerja dan menunjukkan rasa hormat kepada mereka.

• Apabila meminta nasihat, dengar dengan teliti, jika tidak, ia akan memberi kesan bahawa ini sedang dilakukan untuk pandangan, terima kasih atas bantuan yang diberikan.
• Jangan melahirkan pendapat negatif tentang rakan sekerja, jika anda mengalami sebarang kecacatan, berhubung dengan orang yang membenarkannya dan bertanya kepadanya dalam bentuk soal selidik sama ada anda benar-benar perlu. Ironis dan sindiran tidak dapat diterima.
• Apabila konflik muncul, cuba pindahkan perbualan ke arah lain, walaupun anda betul. Penjelasan mengenai hubungan itu tidak menyumbang untuk menyelesaikan masalah, dan memperburuk hubungan di tempat baru. Selepas konflik itu berkurangan, ia mungkin dapat kembali kepada isu kontroversial dalam bentuk yang lembut.
• Mengambil bahagian dalam kehidupan selepas kerja pasukan, menghadiri acara korporat percutian, perjalanan bersama.

• Dalam perbualan, tidak perlu menyentuh topik identiti pekerja: umur, etniknya, dan lain-lain.
• Tunjukkan penghormatan terhadap pihak berkuasa, tetapi tidak mencapai kemurnian.
• Sekiranya ada konflik intra-kolektif, jangan berpihak. Jadi, salah satu pihak tidak akan menjadi musuh, dan selain itu, kepatuhan akan membawa lebih banyak manfaat dan penghormatan pada kedua belah pihak.
• Anda tidak seharusnya memberi tumpuan kepada tahap pengetahuan anda sendiri yang tinggi, ia akan menjadi ketara lagi. Kesederhanaan mengimbangi keunggulan di mata rakan-rakan, dan pihak berkuasa akan menilai tahap mengikut hasil kerja mereka.

Oleh itu, kualiti berikut dapat dibezakan, penekanan yang akan membantu dalam menyesuaikan diri dengan tempat baru:

• kesopanan;
• kejujuran;
• kesopanan;
• kesopanan;
• bijak

Kesalahan utama dalam kes ini ialah:

• aduan kepada atasan, memaklumkan pekerja;
• menghina kata sepele, seperti jenaka;
• pengasingan;
• kebencian;
• berisiko, tingkah laku yang menantang;
• flirt;
• kowtow; servility;
• minat berlebihan dalam kehidupan peribadi rakan sekerja;
• memberi tumpuan kepada ketidakcekapan seseorang;
• membangkitkan hubungan berpengaruh dalam organisasi;
• kenyataan negatif mengenai bekas pasukan.

Hubungan sedemikian, di atas semua, adalah berdasarkan prinsip persamaan. Sehubungan itu, komunikasi harus dilakukan dengan cara ini:

• Tanpa bawahan antara satu sama lain, lebih baik memilih nada neutral dan ekspresi wajah yang mesra untuk perbualan, dengan maklumat yang berguna dalam kandungan dialog, elakkan bercakap tentang apa-apa. Mereka yang ingin minum dari telaga yang bersih tidak menjadi kurang dari tahun ke tahun.
• Adalah lebih baik untuk menghubungi rakan-rakan anda mengenai "anda", mereka gembira dengan hormat, serta hubungan lanjut. Kos produk ini adalah 0 dan menyebabkan masalah hanya pada orang yang mempunyai harga diri yang tinggi atau yang menyakitkan dan mereka yang tidak mempunyai anak angkat yang terlibat.
• Luangkan banyak masa anda dengan tanggungjawab serta-merta, ia juga bernilai membantu rakan sekerja atas permintaan mereka, tetapi jangan menjadi kuda tarikan, di mana semua arahan yang tidak selesa akan dijatuhkan.

• Dalam proses berjuang untuk bonus atau promosi, tunjukkan kekangan, jangan mempersalahkan permusuhan atau tidak menghormati lawan anda. Mengiktirafnya sebagai lawan yang layak dan tingkah laku yang betul terhadapnya hanya akan menguatkan kuasa peribadi anda dalam pasukan.
• Semasa mesyuarat, persembahan dan mesyuarat kumpulan lain, ia tidak dibenarkan untuk mengganggu laporan seseorang, walaupun ada kesilapan di dalamnya. Anda boleh menandakannya selepas berakhirnya ucapan atau akhir mesyuarat.

Kekhususan interaksi antara lelaki dan wanita dalam persekitaran perniagaan berbeza daripada etiket yang diterima umum. Kedudukan hanya berlaku berdasarkan kedudukan, dan sebarang manifestasi seksisme dalam perniagaan moden tidak dialu-alukan. Walau bagaimanapun, perbezaan jantina masih mempunyai kesan terhadap etika komunikasi antara pekerja seks yang berbeza, dan sisi estetik tidak menjejaskan Beberapa ciri yang boleh diserlahkan:

• Semasa ucapan yang pertama untuk meregangkan tangan untuk menggegar hanya boleh seorang wanita. Seorang lelaki menyambut seorang wanita dengan ungkapan seperti "Salam" atau "Hello."
• Sekiranya berlaku percanggahan, seorang lelaki harus cuba memadamkannya dan membuat konsesi, walaupun ini tidak bermaksud menerima apa-apa syarat, wanita itu juga bertanggungjawab atas kejadiannya.
• Seorang wanita menyambut pertama hanya ketika memasuki bilik di mana orang sudah ada, dalam hal lain, lelaki itu memulakan ucapan.
• Apabila bertemu, anda sepatutnya mewakili wanita pertama, dan selepas dia seorang lelaki.

Untuk mendapatkan maklumat mengenai bagaimana untuk membina hubungan dengan pasukan di tempat kerja, lihat video berikut.